Администраторов поликлиник Подмосковья научат бесконфликтному общению на онлайн‑курсах

Онлайн-тренинг по эффективным коммуникациям с пациентами создали для администраторов государственных поликлиник Московской области, сообщает пресс-служба Минздрава региона.

Ведут занятия специалисты Московского областного научно-исследовательского института им. М. Ф. Владимирского.

По словам первого зампреда правительства Подмосковья Светланы Стригунковой, именно на администраторов ложится обязанность по встрече пациентов, консультированию по интересующим их вопросам. Эти сотрудники создают первое впечатление о медицинской организации.

«Ранее более 3,5 тыс. администраторов поликлиник прошли очный тренинг по эффективным коммуникациям с пациентами. В этом году сотрудники приступили к новому дистанционному курсу по бесконфликтному общению. С начала года его прошли почти 3 тыс. сотрудников», – отметила Стригункова.

Всего в региональных госполиклиниках с пациентами работают около 4 тыс. администраторов. Участниками тренингов уже стали представители поликлиник Видновской, Коломенской, Домодедовской, Чеховской и других больниц.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев сообщил, что в Подмосковье нужно продолжать развитие здравоохранения и поликлинического звена.

«По поликлиникам тоже идет модернизация. Видим прогресс. Есть ряд проблем, которые пока не удалось решить. Но мы видим, как решить ситуацию в ряде направлений в здравоохранении», – сказал Воробьев.